Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de Abril, 2026
1. Aceptación de Términos
Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestro cotizador inteligente o contratar nuestros servicios de bordado industrial, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. EKG Solutions se reserva el derecho de actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestras capacidades operativas o legales.
2. Validez de Cotizaciones
Todas las cotizaciones generadas a través de nuestro portal automático o enviadas por nuestros ejecutivos tienen una vigencia estándar de **15 días naturales**. Posterior a este plazo, los costos de insumos industriales (hilos, prendas, digitalización) podrían estar sujetos a cambios según el mercado.
3. Proceso de Digitalización (Ponchado)
Todo bordado requiere un proceso previo de digitalización técnica. EKG Solutions garantiza la calidad de la puntada basándose en el archivo digitalizado por nuestro equipo. No nos hacemos responsables por la calidad de archivos de ponchado externos proporcionados por el cliente a menos que sean revisados y aprobados por nuestro departamento técnico.
4. Propiedad Intelectual de Logotipos
El cliente declara contar con los derechos de uso sobre cualquier logotipo o marca que proporcione para su reproducción. EKG Solutions actúa como un maquilador de servicios y no asume responsabilidad legal por infracciones de marca cometidas por el cliente en el material proporcionado.
5. Tiempos de Entrega y Producción Masiva
Los tiempos de producción se cuentan a partir de la autorización final del diseño y el pago del anticipo correspondiente. En pedidos industriales y gubernamentales de alto volumen, los plazos finales se acordarán específicamente en la orden de trabajo, contemplando las capacidades de nuestros cabezales de bordado industriales.
6. Garantía de Calidad
EKG Solutions ofrece garantía sobre la durabilidad de la puntada y la resistencia de los hilos utilizados bajo condiciones normales de uso. Cualquier reclamación sobre defectos de fabricación deberá realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción del pedido.